Términos y Condiciones del Sitio Web

1. Identificación

El sitio web https://portalred.net (el «Sitio») es operado por Electrónicas Avanzadas S.A.S. (sigla Electrovan S.A.S.), sociedad colombiana identificada con NIT 900.594.873-6, con domicilio en Calle 34 # 51-28, Medellín, Antioquia, Colombia, correo comercial@portalred.net y teléfono +57 313 773 9473 (la «Compañía»). La Compañía es la desarrolladora y titular del software PortalRed.

2. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y el uso del Sitio. Al navegarlo o usar cualquiera de sus funciones, usted declara que los ha leído y que los acepta. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el Sitio.

El Sitio está dirigido a empresas y personas que actúan en el marco de una actividad comercial o profesional, en particular proveedores de servicios de internet («ISP»). No está dirigido a menores de edad.

3. Qué permite hacer el Sitio

• Conocer PortalRed, sus funcionalidades y sus planes.
• Solicitar información, asesoría o una demostración mediante el formulario de contacto.
• Contactar a la Compañía por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Acceder a la plataforma PortalRed mediante el botón «Ingresar», solo para usuarios autorizados.

El Sitio no permite contratar ni pagar en línea. La contratación de PortalRed se formaliza mediante una Orden de Servicio y se rige por los Términos y Condiciones del Servicio PortalRed. El uso de la plataforma se rige por esos términos y por la Política de Uso Aceptable, no por este documento.

4. Planes y precios publicados

4.1 La Compañía se obliga a respetar los precios publicados en la sección «Planes» del Sitio para los planes y características allí descritos, frente a las Órdenes de Servicio que se formalicen mientras esos precios estén publicados.

4.2 Los precios se expresan en pesos colombianos y no incluyen el IVA, que se adiciona según la ley. El valor se muestra por mes como referencia; el plan se contrata por un período mínimo de doce (12) meses y se factura en la forma indicada en la Orden de Servicio.

4.3 Cuando un precio aparece precedido de la palabra «Desde», corresponde al valor base del plan para el límite inferior de clientes y las características descritas. El valor final depende del número de clientes del ISP y de los módulos o servicios adicionales que se soliciten, y se informa en la cotización antes de contratar.

4.4 Los planes «A medida» no tienen precio publicado y se cotizan de forma individual.

4.5 Si un precio publicado contiene un error material evidente (por ejemplo, un dígito faltante), la Compañía lo informará al interesado antes de formalizar la Orden de Servicio y le ofrecerá el precio correcto, que el interesado podrá aceptar o rechazar sin costo alguno.

4.6 Los cambios de precios publicados no afectan las Órdenes de Servicio ya formalizadas, que se rigen por sus propias condiciones.

5. Obligaciones de quien usa el Sitio

Quien usa el Sitio se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y propia en los formularios. Si entrega datos de otra persona, debe contar con su autorización.
• No usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• No intentar acceder sin autorización a la plataforma, a los servidores o a cuentas de terceros, ni vulnerar las medidas de seguridad. Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley 1273 de 2009.
• No introducir virus, código malicioso ni cualquier elemento que dañe el Sitio o afecte a otros usuarios.
• No extraer contenidos de forma automatizada ni sobrecargar la infraestructura del Sitio.
• No suplantar la identidad de otras personas o empresas.

6. Propiedad intelectual

6.1 El software PortalRed, el Sitio, su diseño, textos, gráficos, imágenes, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales, código fuente y demás contenidos son propiedad de la Compañía o de terceros que la han autorizado. Están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y las demás normas de propiedad intelectual.

6.2 Se permite consultar el contenido del Sitio para fines informativos y para evaluar la contratación de PortalRed. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita de la Compañía, incluyendo reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o explotar comercialmente el contenido.

6.3 Las marcas de terceros que se mencionen en el Sitio, como fabricantes de equipos de red o plataformas de mensajería, pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención es solo informativa y no implica patrocinio ni afiliación.

7. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio contiene enlaces o accesos a servicios de terceros, como WhatsApp e Instagram. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, que la Compañía no controla. Le recomendamos revisarlos antes de usarlos.

8. Disponibilidad del Sitio

La Compañía procura que el Sitio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualización, seguridad o causas ajenas a su control, y podrá modificar sus contenidos y funciones en cualquier momento.

La información del Sitio sobre PortalRed es de carácter general. Las condiciones aplicables a cada cliente son las de su Orden de Servicio y de los Términos y Condiciones del Servicio PortalRed.

9. Responsabilidad

9.1 El uso del Sitio es gratuito. La Compañía no responde por daños derivados de:

• La imposibilidad temporal de acceder al Sitio.
• Las decisiones que el usuario tome con base en información general del Sitio, sin haber obtenido una cotización formal.
• Los contenidos y servicios de terceros enlazados.
• El uso del Sitio en contravención de estos términos.

9.2 Las limitaciones anteriores no aplican cuando el daño se origine en dolo o culpa grave de la Compañía.

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que se recolectan en el Sitio se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales. El uso de cookies se explica en la Política de Cookies.

11. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones por medios electrónicos entre el usuario y la Compañía tienen plena validez, según la Ley 527 de 1999. Para cualquier asunto relacionado con el Sitio puede escribir a comercial@portalred.net.

12. Modificaciones

La Compañía puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. El uso del Sitio después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias relacionadas con el uso del Sitio se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia. Las controversias derivadas de la contratación de PortalRed se resuelven según los Términos y Condiciones del Servicio PortalRed.

14. Vigencia

Estos términos rigen a partir del 26 de octubre de 2026.

Versión 1.0.