Red y monitoreo
Vigila tus equipos MikroTik, detecta caídas y encuentra la causa por puerto, caja NAP o PON.
Requiere MikroTik RouterOS v7Software para ISP que conoce tu red
Tu cliente solo ve que no tiene internet. ¿Tú qué ves?
PortalRed vigila tu red MikroTik, sabe qué caja NAP se cayó y qué zona quedó sin servicio, y le responde solo a cada cliente que escribe. Tú te ocupas de arreglarlo.
Funciona con MikroTik RouterOS v7 · Facturación electrónica DIAN
RED · MEDELLÍN · 3 zonas · 54 clientes1 evento abierto
Toca una caja NAP para tumbarla
WhatsApp de tu ISPAtendido por PortalRed
Hola, mi internet está caído desde hace unos minutos. ¿Hay una falla en mi zona?
Hola. Detectamos una novedad en la caja NAP de su zona. Ya asignamos el ticket #2841 y nuestro equipo técnico lo está revisando.
AbiertoNAP La Floresta · 14 clientes sin servicio · causa: puerto PON 3
Ilustración del funcionamiento. Nombres y datos de ejemplo.
Una noche cualquiera
Excel no sabe que se cayó la NAP de La Floresta.
Tu router tampoco le avisa a nadie. Así se ve la misma caída con y sin PortalRed.
Sin PortalRed
- Se cae la caja NAP de La Floresta. Nadie se entera.
- Llega el primer “¿se fue el internet?”.
- Van 40 mensajes iguales y todavía no sabes qué falló.
- El técnico sale a revisar sin saber a dónde ir.
Con PortalRed
- 21:04Se cae la caja NAP de La Floresta.
- EventoPortalRed detecta la caída, encuentra la causa y abre un solo evento para la zona.
- ChatCada cliente de La Floresta que escribe recibe respuesta y su ticket.
- CampoTu técnico sale directo a la caja que falló. Cuando vuelve el servicio, el evento se cierra solo.
Causa raíz
Cien alertas no te dicen nada. Una te dice dónde.
Cuando cae un equipo, no recibes una alerta por cada cliente. PortalRed busca la causa en el puerto del switch, la caja NAP o el puerto PON, y te muestra un solo evento.
100 equipos sin respuesta
ONU A5:4D:CAONU 18:25:30ONU BB:1D:6DONU 13:2C:DEONU D6:23:7BONU 2E:D9:1EONU 3F:72:1FONU CB:19:71ONU 17:44:94ONU D6:49:3CONU 9D:5C:34ONU 60:BE:31ONU 20:1E:69ONU FE:DA:A0ONU EE:E8:B9ONU 99:7F:5CONU 7C:29:99ONU FD:AF:E5ONU 93:25:3CONU D6:54:AFONU 4D:FA:D7ONU 14:27:A0ONU AE:B3:FEONU E9:23:2FONU 8A:F2:21ONU 1F:9E:E4ONU 91:C5:B1ONU 0B:EC:B5ONU 56:3B:FCONU 1E:6F:93ONU 42:7E:CBONU C8:FE:29ONU 55:E5:CDONU 8E:46:DCONU 8E:D4:B7ONU C2:76:4DONU 2A:5A:4DONU 76:77:06ONU F8:5D:86ONU 90:02:4AONU D6:BD:A3ONU 40:1B:E9ONU C8:CB:CCONU C9:35:F6ONU CD:1F:61ONU 22:6A:E1ONU 53:38:AEONU 1A:34:00ONU 4D:33:BAONU 0D:24:6AONU C0:4C:81ONU B1:BA:F2ONU 3E:3B:F9ONU EE:F5:F7ONU 9F:2B:49ONU 34:AF:87ONU F5:52:0BONU 69:B9:4BONU 0D:98:2EONU 85:BB:55ONU B6:72:A8ONU 72:63:7AONU CD:74:66ONU FC:B6:0EONU 0E:8F:F1ONU 84:63:B0ONU E4:B2:BAONU 29:70:34ONU 74:F0:64ONU AC:68:F7ONU 00:F5:B0ONU 2B:3D:C6ONU 66:F4:5BONU DE:AA:2CONU CA:ED:CDONU 2B:51:57ONU 41:0E:4DONU EE:4A:F2ONU B3:4F:43ONU 0A:07:34ONU 47:DE:63ONU 6C:0E:80ONU 6C:95:7BONU A6:84:D6ONU 43:1F:B5ONU EA:D7:42ONU 4D:09:E1ONU 5D:02:4CONU 58:48:F2ONU 3D:1F:A6ONU F7:36:1DONU 7F:61:8DONU 15:32:E7ONU 0E:20:E2ONU A6:66:8DONU E7:F4:7EONU 84:67:E5ONU 46:D5:3EONU C8:E2:A1ONU 25:7B:DB+60 más
Todo lo que necesitas, conectado a tu red.
Funcionalidades pensadas para ISPs regionales.
Clientes y servicios
Clientes, planes contratados, caja NAP y puerto de cada servicio, y el estado de cada conexión.
Chat y tickets
WhatsApp y chat en tu web. Si alguien escribe desde una zona caída, ya tiene respuesta. Lo demás pasa a tu equipo con su ticket.
Mantenimientos y eventos
Eventos por zona que se abren y se cierran solos, mantenimientos programados, agenda técnica y cuadrillas.
Inventario y cajas NAP
Equipos por bodega y en manos de cada técnico, la malla de tu red y cada caja NAP puerto por puerto.
Facturación y cobro
Facturación electrónica DIAN, corte por mora y reconexión al pagar. Compras, proveedores, bancos y caja.
El “¿se fue el internet?” número 40 de la noche ya no lo contestas tú.
Implementación
Así arrancas.
Paso 1
Conecta tu MikroTik
Un asistente de tres pasos: conectividad, credenciales y confirmación.
Paso 2
Traemos tus clientes y tu red
Migramos tus clientes y armamos la malla con tus equipos y cajas NAP.
Paso 3
PortalRed vigila y responde
Desde ese día sabes qué pasa en tu red, y tus clientes reciben respuesta cuando algo falla.
Planes
Un plan para el tamaño de tu red.
El precio depende de cuántos clientes tienes conectados. Tu equipo entra completo, con los usuarios que necesite.
Plan fundador: 60 % menos el primer año.
Para los ISP que entren antes del 15 de diciembre de 2026.
--días
--horas
--min
--seg
Básico
Hasta 200 clientesPrecio fundador$250.000
$100.000 / mes
Durante el primer año. Luego $250.000 al mes.
Quiero el plan fundadorProfesional
De 201 a 1.000 clientesPrecio fundador$480.000
$192.000 / mes
Durante el primer año. Luego $480.000 al mes.
Quiero el plan fundadorA medida
Más de 1.000 clientesConversemosA tu medida
Armamos el plan según el tamaño de tu red y tu operación.
HablemosTodos los planes incluyen todo PortalRed: red y monitoreo, chat con respuesta automática, cobro, corte y reconexión, facturación electrónica y administración. Valores en pesos colombianos.
Preguntas
Lo que todo ISP pregunta primero.
¿Funciona si no tengo MikroTik?
La parte de red (monitoreo, caídas, corte y reconexión) necesita MikroTik con RouterOS v7. Si tu red es distinta, escríbenos y revisamos tu caso.
¿Pueden traer mis clientes de otro sistema?
Sí. La migración de tus clientes hace parte de la implementación.
¿Cuántos usuarios puede tener mi equipo?
Los que necesites. El plan depende del número de clientes conectados a tu red, no de cuántas personas de tu equipo usan PortalRed.
¿Hacen facturación electrónica?
Sí, ante la DIAN. Si no estás obligado a facturar electrónicamente, trabajas con numeración propia.
¿Cómo pagan mis clientes?
Con tu propia pasarela de pagos: el dinero llega a tu cuenta y PortalRed registra el pago. Si el servicio estaba cortado por mora, lo reconecta.
¿Cómo funciona el plan fundador?
Si entras antes del 15 de diciembre de 2026, pagas 60 % menos durante los primeros 12 meses. Después pasas a la tarifa normal de tu plan.
La próxima caída ya viene. Que esta vez conteste PortalRed.
Te mostramos PortalRed funcionando con una red como la tuya y resolvemos tus dudas.